Как распознать ложный голос родственника, разъясняют приморцам. ПАМЯТКА

В регионах России участились случаи, когда на сотовый телефон звонят мошенники, но их голос очень похож на голос близкого вам человека. О том, как обезопасить себя, рассказывают эксперты.

Эксперты рекомендуют договориться с семьёй о кодовом слове и проверочных вопросах, чтобы распознать звонки от мошенников.

«Телефонные мошенники совершенствуют методы обмана, в чём им всё чаще помогают передовые технологии. Так, для звонков используются имитирующие речь голосовые клоны и подделанные видеообразы», – отметил эксперт от МегаФона Семён Речмедин.

Несколько правил, которые помогут обезопасить себя и близких от мошенников:

– если звонок совершается с незнакомого номера, завершите разговор предложением перезвонить и связаться с человеком по сохранённому контакту – либо попросите включить камеру или прислать фото с конкретным действием;

– не вводите коды из сообщений и приложений, не сообщайте пароли к банку и мессенджерам, не открывайте ссылки, присланные во время разговора;

– во время звонка обращайте внимание на детали. В подделанном голосе на слух можно уловить металлические нотки, хрипы, неестественную интонацию, фоновые шумы. По видеосвязи сгенерированный образ заметно искажается или смазывается при повороте головы и движении руки перед лицом;

– в разговоре устройте собеседнику проверку. Спрашивайте о деталях, известных только своей семье. Также можно попросить повторить сложную фразу или короткую скороговорку. Синтезированный голос часто сбивается на длинных речевых конструкциях;

– проговорите в семье алгоритм действий при звонке. Договоритесь с близкими о простом кодовом слове и проверочных вопросах, ответы на которые нельзя подсмотреть в открытых переписках или на личных страницах в соцсетях. Также полезно ввести общее правило: любая просьба о деньгах дублируется в семейном чате или в личном разговоре.

«Проверка фактов не обижает близких и не делает вас подозрительным, она экономит нервы и деньги. Один вечер на подготовку кодового слова, списка проверочных вопросов стоит намного меньше, чем цена импульсивного перевода», – подчеркнул Семён Речмедин.

Если вы совершили перевод мошенникам, то действовать нужно быстро:

– немедленно прервать разговор;

– позвонить настоящему родственнику по номеру из телефонной книги и подтвердить, была ли просьба;

– через номер поддержки в приложении банка временно заблокировать операции и карты;

– разлогинить все устройства, подать заявление на оспаривание;

– сохранить запись и скриншоты;

– отметить номер и время звонка, ссылку на профиль, чек перевода, кратко описать хронологию событий;

– сообщить оператору связи о подозрительном номере и зафиксировать обращение;

– подать заявление в полицию и передать его реквизиты банку.

Важно! После инцидента – сменить пароли к почте и мессенджерам и включить двухфакторную защиту.